RETAIL FØR BOARDING
Når kunderejsen starter før boarding
Rejsen starter længe før flyet letter. I Københavns Lufthavn har passagererne i gennemsnit 74 minutter fra security til boarding – og i det tidsrum skal lufthavnen både skabe flow, tryghed, oplevelser og relevante købsmuligheder.
Travel retail er derfor ikke bare klassisk butikssalg i en anden kontekst. Det er en særlig forretningsmodel, hvor tid, passageradfærd, destinationer og forventninger har direkte betydning for sortiment, koncepter og kundeoplevelse.
I dette oplæg giver Peter Krogsgaard indblik i, hvordan Københavns Lufthavn arbejder strategisk med retail som en integreret del af forretningen. Hvordan vælges de rigtige koncepter? Hvilken rolle spiller lokale helte, internationale brands, gifting, grab-and-go og sit-down-restauranter? Og hvordan udvikler travel retail sig i takt med nye rejsemønstre og ændrede forbrugerbehov?
Det får du med fra oplægget
Indblik i hvordan en international lufthavn arbejder med retail som forretningsmodel
Forståelse for hvordan tid, flow og passagersegmenter styrer sortiment og koncepter
Viden om hvad der kendetegner succesfulde retail- og F&B-koncepter i lufthavne
Perspektiv på hvordan travel retail udvikler sig de næste 5 år
Speaker
Peter Krogsgaard
CCO, Københavns Lufthavn
Peter Krogsgaard er CCO i Københavns Lufthavn og arbejder med den kommercielle udvikling af et af Danmarks mest trafikerede kundeuniverser.
På New Retail Day giver han et sjældent indblik i, hvordan lufthavnen tænker retail, oplevelser og forbrugeradfærd i et miljø med ekstremt høj trafik, begrænset tid og kunder fra hele verden.